No mundo da internet, se você tem um site, fazer análises dos resultados é fundamental para que a performance e a taxa de conversão sempre aumentem. E através de ferramentas como Google Analytics, SemRush e Moz você pode entender o comportamento dos visitantes no seu site.
Quando essas ferramentas são usadas de forma correta, elas conseguem te trazer dados relevantes que irão te ajudar a aprimorar cada vez mais a performance o seu site. Além dessas, uma outra ferramenta que trouxe mais uma perspectiva a respeito de como os usuários se comportam dentro do seu site é o Hotjar.
O que é Hotjar?
Essa ferramenta foi fundada em 2014. Ela cria um “heat map”, ou “mapa de calor” em português, que mostra os lugares onde as pessoas mais clicam no site e até mesmo onde elas rolam a página. Além disso, pelo Hotjar é possível assistir gravações da tela de alguns visitantes do site.
O mapa de calor feito pelo Hotjar é útil de várias formas. Isso porque ele pode apontar os elementos que confundem os usuários, os lugares onde podem converter mais e o comportamento em geral do visitante. Com todas essas informações á mão, você pode fazer testes e observar qual versão do seu site é melhor para a navegação.
Esses conhecimentos são válidos e importantes para qualquer pessoa que queria aumentar a sua taxa de conversão. E para facilitar, o Hotjar tem uma versão grátis com análise de duas mil visualizações de páginas por dia e alguns relatórios.
Com funciona o Hotjar
Por mais que o Hotjar seja uma ferramenta completa, aprender como ele funciona é uma coisa bem simples. Até porque o software dele conta com uma representação codificada por cores para mostrar como o usuário interage com o site.
As partes que são mais clicadas aparecem em cores mais quentes, como vermelho. Já as que não tem tantos cliques e interação com os usuários ficam em tons mais frios, como azul.
E a principal vantagem de usar o Hotjar é que com as informações passadas por ele é possível que você refine seu site. Ou seja, tendo as informações você pode ajustar aquilo que for necessário para que a melhor experiência possível seja garantida ao seu usuário.
Usando o Hotjar é possível descobrir desde os “call to actions” (CTAs) e links que geram cliques até os possíveis problemas no carregamento das páginas. Claro que os dados dos usuários são protegidos e ficam anônimos. Mas isso não faz com que eles sejam menos importantes.
Isso porque quando você cria uma conta no Hotjar, você tem acesso a oito ferramentas complementares ao software logo de imediato. Uma delas são as gravações que podem te mostrar histórias visualmente do que está acontecendo em cada uma das páginas.
Contudo, além dessa, existem outras funcionalidades como por exemplo, a captura de feedback, enquetes, formulários, funil de vendas e pesquisas.
Pra que serve o Hotjar
Sabendo que o Hotjar é uma ferramenta útil com seu mapa de calor, ele também tem algumas funcionalidades para otimizar a conversão. Veja algumas delas aqui.
- Teste de links
- Teste de distração
- Teste de informação
- Teste de dispositivo
- Teste de profundidade
- Teste de engajamento
- Teste do ‘Header”
Como usar o Hotjar
Agora aprenda como usar o Hotjar passo a passo.
1 – Criação de conta
Assim como qualquer outra ferramenta, o primeiro passo é criar sua conta. Para fazer isso basta acessar o botão “Try it free”. Depois disso é preciso informar seus dados e clicar em “Let’s get started”.
O período de teste vai valer por 15 dias. Quando esse prazo acabar você poderá escolher qual é o melhor plano que te atende melhor para você contratar.
2 – Instalação
Depois que a criação da conta for concluída, você irá ter acesso a um código de acompanhamento para inserir em seu site. É através dele que você poderá acompanhar o movimento dos visitantes nas suas páginas e com isso ter o feedbacks.
Esse código deve ser colocado em todas as páginas que você quiser monitorar. Ele deve ser inserido logo depois o <head> de cada uma das páginas.
Assim que você fizer isso está pronto. Então é só acompanhar as informações de navegação dos usuários a partir das funcionalidades de análise que o Hotjar oferece.
3 – Funcionalidades
O Hotjar tem várias funcionalidades que podem ajudar sua empresa. Veja abaixo algumas delas.
- Heatmaps
- Recordings
- Funnel tracking
- Feedback pools
- Teste de links
- Teste de distração
- Teste de informação
- Teste de dispositivo
- Teste de profundidade
- Teste de engajamento
- “Fold” test
Com todos esses dados a respeito da navegação e comportamento dos usuários em seu site é bem provável que seu negócio e a usabilidade do seu site irão aumentar se você colocar em prática as informações dadas a você por essa ferramenta.
