Se você tem um site de vendas e acha que ele é 100% atraente para o usuário, você provavelmente está errado. E não é porque o seu site é ruim não. E o mapa de calor pode te mostrar essa realidade.
Em algum momento a pergunta “o que meus visitantes estão pensando?” passa pela cabeça dos administradores de sites. É nesse ponto que o mapa de calor vai te ajudar. Até porque ele responderá essa pergunta para você.
O que é um mapa de calor
Os mapas de calor, ou heatmaps, são uma ferramenta tecnológica incrível. Um programa bom de mapeamento de calor consegue rastrear os movimentos de um mouse. O que pode indicar onde o usuário está lendo, visto que geralmente o mouse fica perto das palavras que a pessoa lê no momento.
As pessoas tem a tendência de usar o mouse como um dedo na página para marcar onde estão lendo. Mas ele também é usado quando as pessoas estão considerando, pensando ou decidindo se clicam ou não em determinada coisa.
Acompanhando os movimentos do mouse, você irá poder ver o que atrai os olhos dos seus visitantes, as opções que eles estão considerando e o que pode estar os confundindo. Além de ver que lugares do seu site não estão funcionando.
No mapa de calor, as áreas vermelhas são onde os visitantes estão pairando mais com o mouse. E no caso de um empreendedor, é possível usar essas informações para ajustar suas ofertas e descobrir quais são as preferências dos seus usuários e ir adaptando conforme for preciso.
Já no caso de redatores e designers, o mapa de calor serve para que eles tenham informações para criarem estratégias que gostariam de enfatizar visualmente para ter uma atenção maior.
Importância dos mapas de calor
Os mapas de calor não são úteis somente para mostrar o que as pessoas estão vendo. Eles são úteis para mostrar também o que os visitantes não estão vendo.
E a experiência do usuário é fundamental não apenas para que a confiança de potenciais clientes seja conquistas. Mas também para conseguir vender mais no fim das contas.
Nesse ponto os mapas de calor estão diretamente ligados com a experiência do usuário. Com ele, você conseguirá identificar se os usuários estão realmente dando atenção para aqueles que pontos que você gostaria. Ver se eles estão clicando nos objetos que são para clicar ou então se tem algum elemento importante que está passando desapercebido.
Quando você consegue descobrir a forma que seu público está se comportando no seu site ou blog você consegue fazer e evitar algumas coisas. Como por exemplo:
1 – Identificar possíveis otimizações que devem ser feitas para melhorar seu site;
2 – Conseguir gerar mais pontos de conversão, como por exemplo botões “call to action” (CTA) para que eles concluam uma compra;
3 – Diminuir a taxa de rejeição, que pode ser entendida como o abandono da página antes de todo o seu conteúdo ser consumido.
Tipos de mapa
Engana-se quem pensa que só existe um tipo de mapa de calor. Eles não são todos iguais, e cada um deles irá te mostrar um tipo de informação. O formato de cada um desses mapas vai depender da ferramenta que você escolher e também de quais ações vão ser usadas para determinar quais são os pontos quentes.
Ao todo existem quatro tipos de mapa de calor. E cada um deles pode ser útil para conseguir diferentes insights. São eles:
1 – Hover maps
Ele também é conhecido como mapa de movimento de mouse. Esse tipo de mapa determina as áreas quentes e frias se baseando no posicionamento da setinha do mouse na página.
O mapa se baseia na ideia de que o mouse tende a acompanhar a leitura, ou então estar próximo do campo que a pessoa está olhando.
2 – Click maps
Como o próprio nome diz, ele indica onde os usuários estão clicando. Esse tipo de mapa é bem útil para determinar as áreas que não tem links ou botões, mas que por algum motivo estão atraindo cliques.
3 – Scroll maps
Esses são os mapas de rolagem. Através deles é possível descobrir até que ponto do seu site os usuários estão navegando. E com isso você pode se adaptar e mudar seu conteúdo para que a informações mais importantes fiquem nas partes mais acessadas.
4 – Recording maps
O último tipo de mapa é, na verdade, uma gravação do usuário navegando por sua página. Esse tipo é ótimo para que você consiga aprender sobre a usabilidade do seu site ou blog. E entender o caminho que o usuário faz para chegar até a informação que ele quer.
Mouseflow
O mapa de calor não é uma coisa que você faz manualmente. Para isso é necessário usar uma ferramenta. E para entender os acessos ao seu blog ou site, o melhor é usar uma ferramenta apropriada para isso. Até porque ela vai gerar, de uma maneira prática, relatórios para que você acompanhe.
Uma delas é o Mouseflow. Ela é uma ferramenta de mapa de calor bem popular. Inclusive grandes empresas, como por exemplo Unicef, Samsung, Pandora, Philips, Bosch e AT&T, usam ela.
Ela oferece mapas de calor por cliques, movimentos do mouse e rolagem de página. Isso não é tudo. Com o Mouseflow você também consegue rastrear o preenchimento de formulários e ter disponível gravações de sessões de usuários reis.
O Mouseflow também tem uma funcionalidade que consegue coletar feedback dos visitantes e também monitora a passagem de uma página para outra. Dessa maneira, você vai poder entender em qual etapa da conversão está acontecendo a maior taxa de bounce.
Essa ferramenta tem um plano bem básico grátis que dá direito ao acompanhamento de até 100 sessões por mês. Mas você também pode testar planos pagos do Mouseflow por 14 dias.
Ferramentas parecidas com o Mouseflow
Além dele, existem outras ferramentas de mapas de calor que você pode testar e ver qual é a melhor para você e para seu site ou blog. São elas:
- Hotjar
- Crazy Egg
- Heatmap
- SessionCam
- Click Tale
