Frases prontas para atendimento ao cliente no WhatsApp são importantes para que a equipe consiga agilidade na hora de lidar com todas os clientes da empresa. Mas isso não quer dizer que essas frases precisam ser feitas de qualquer jeito.
Como em qualquer vertente do atendimento ao cliente, é preciso oferecer a melhor experiência. Isso é o que tornará a sua empresa diferente das demais. uma vez que vários produtos surgem o tempo todo no mercado.
Para isso, é preciso criar bons roteiros para as frases prontas para atendimento ao cliente no WhatsApp. Pensando nisso, separamos algumas abordagens para você usar com os seus clientes. Vamos lá?
30 frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp
1 – Boas Vindas
1 – Boas-vindas a [nome da sua empresa]! O que eu posso fazer por você hoje?
2 – Boas-vindas a [nome da área + nome da empresa]! Como posso te ajudar? Me conta o que aconteceu e o que você precisa ?
3 – Olá, tudo bem? Meu nome é [seu nome], irei fazer o seu atendimento hoje. Me conta como posso ajudar você hoje!
4 – Olá, tudo bem? Meu nome é [seu nome] e estou à sua disposição. Primeiro, quero entender melhor o motivo do seu contato para que eu possa ajudar você!
5 – Hey, aqui é [seu nome]. Conte tudo e não me esconda nada, vou ajudar você no que precisar!
2 – Mensagem de conexão
6 – Imagina! Você não está sozinho, essa dúvida é bem comum por aqui!
7 – Ótima escolha. Eu, particularmente, amo esse produto que você escolheu!
8 – Eu adorei seu nome, sério!
9 – Como está o tempo por aí? Por aqui estamos todos debaixo do ar condicionado!
10 – Você está em dúvidas, quer ajuda? Posso te mandar 3 fotos para você visualizar como utilizar o produto no dia a dia!
3 – Entendendo o problema do cliente
11 – [Nome do cliente], confirma para mim se entendi o que você me explicou. [Conte o mesmo problema do jeito que você entendeu].
12 – [Nome do cliente], quero entender melhor. Vou te fazer umas perguntinhas rápidas para eu não errar no seu atendimento, ok?
13 – Certo, vou repassar com você o que me contou, só para eu ter certeza que entendi bem, ok?
14 – Entendido. Então, você acredita que [o problema] está acontecendo por causa [cite a causa]?
15 – Ok, eu entendi o que aconteceu. Aguarde um momento que vou buscar uma solução para você.
4 – Resolução de problema
16 – Entendo o que aconteceu e como você se sente em relação a esse problema. Vou me esforçar para resolver isso o quanto antes. Dentro de [x dias] te dou uma resposta definitiva, ok?
17 – Sinto muito que isso tenha acontecido com você! Mas não se preocupe porque podemos resolver isso agora. Você poderia, por gentileza, aguardar [x minutos]?
18 – Compreendo o seu problema e a partir de agora ele é meu também. Vou conversar com a equipe como podemos resolvê-lo. Eu entro em contato para te informar como estamos avançando, ok?
19 – Sinto muito que isso tenha acontecido. Eu me comprometo a cuidar do seu caso. Aguarde [x minutos] enquanto resolvo esse problema.
20 – [Nome do cliente] Vamos resolver isso já!
5 – Instrução do cliente
21 – Vamos por partes, primeiro você vai fazer [descreva o que a pessoa precisa fazer].
22 – Tudo o que você precisa fazer é [descreva o que a pessoa precisa fazer].
23 – Vamos resolver juntos(as) essa. É só [descreva o que a pessoa precisa fazer].
24 – Para resolver essa você vai levar [x minutos]. Vamos lá? [descreva o que a pessoa precisa fazer].
25 – Podemos falar com vídeo? Assim eu te mostro exatamente o que fazer.
6 – Agradecimento ao cliente
26 – Definitivamente você é um cliente nota 10! Obrigada pela sugestão que você deu. Com certeza isso vai ser passado para a nossa diretoria!
27 – Muito obrigada(o) pelo seu feedback. É muito importante que você saiba que vamos trabalhar nessa questão porque queremos ser melhores para que você continue com a gente!
28 – Muito, muito obrigada(o) por indicar a [nome da sua empresa] para outras pessoas! Conte com a gente sempre que precisar!
29 – Obrigada(o) por escolher a [nome da sua empresa]. Você é muito importante para nós! ?
30 – Ah que ótimo saber que você está gostando dos nossos serviços! Muito obrigada(o) pelo seu feedback!
Você gostou dessa matéria? Então você também vai gostar dessa: 25 frases de marketing digital para inspiração
Fontes: Octadest
