Quando o relacionamento com o cliente significa crescimento

Quando o relacionamento com o cliente significa crescimento

O marketing e a publicidade evoluíram bastante ao longo do tempo Da época “Mad Men” com a produção de anúncios super criativos. Até era digital, onde o engajamento nas redes sociais proporciona grande aceleração no crescimento de qualquer negócio. Podemos dizer que, cada vez mais, o marketing tem se tornado mais relevante e mensurável. No…

O que é GPCT e como aplicar filosofia de Customer Success em vendas?

O que é GPCT e como aplicar filosofia de Customer Success em vendas?

Talvez o seu time não esteja qualificado para fazer vendas. Você que é vendedor e tem um mínimo de conhecimento em vendas, sabe que existem alguns padrões que facilitam você a manter uma conversa de vendas. Uma das metodologias mais utilizadas e, por muito tempo, é a clássica BANT. Traduzindo para o português: Orçamento, Autoridade,…

Customer Success: A chave para você e seu cliente terem sucesso.

Customer Success: A chave para você e seu cliente terem sucesso.

O sucesso do cliente é, também, o seu sucesso. O tempo que as empresa precisavam se importar somente com a venda de seus produtos acabou. As novas tecnologias  facilitaram bastante a criação de novas empresas. E, consequentemente, o numero de concorrentes também aumentou. Nesse mundo repleto de empresas, é necessário buscar diferenciação. Você pode fazer…

O que é LTV? Como calcular e um Hack pratico para aumentar o seu

O que é LTV? Como calcular e um Hack pratico para aumentar o seu

Recentemente escrevemos um artigo sobre a métrica CAC (Custo de Ativação do Cliente) aqui na MercadoHack. Quem leu a matéria viu a importância de reduzir o valor do custo de ativação em qualquer empresa, principalmente em startups. Vimos nele, também, a relação da CAC com o LTV. Para te ajudar a aprofundar ainda mais no…