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Quem leu nosso artigo anterior sobre Hacks de Autoridade, percebeu a diferença entre preço e valor. Mais do que isso, você também viu o quão importante é crescer sua autoridade para aumentar sua influência online. Agora reflita… Você conseguiu aumentar sua autoridade, seu produto é de grande valor, seu ticket médio é elevado… E (pra melhorar) está chovendo leads na sua base! Que cenário, heim?! No entanto, apesar de tudo que citei acima, você não consegue se conectar com o lead. E pior… você não converteu nem 10% desses caras. Não adianta nada possuir grande autoridade e produto de primeira se você não consegue fazer uma negociação vencedora depois disso. É pensando nessa dificuldade que resolvi trazer a vocês: 7 Hack para prender a atenção e iniciar uma negociação vencedora Se liga aí: 1- Conheça seu lead Não chegamos a conhecer as pessoas quando elas vêm a nossa casa; devemos ir a casa delas para ver como são. - Johann Goethe Grande parte dos leads vem através de Inbound, ou seja, mecanismos de busca, redes sociais e blogs. Você tem adquiriu vários leads, agora é só entrar em contato, né? Não... Agora é a parte que você mais deve ter calma. Antes de qualquer contato, aconselho você verificar se esses leads são leads qualificados, ou seja, que sejam adequados para comprar de você. Separou seus leads potenciais? Agora é só dissecá-lo: Entenda seu negócio De onde vem seu faturamento? De qual canal ele veio? E assim por diante. Conhecer seu leads antes mesmo de conversar com ele é uma estratégia que poucas pessoas utilizam. Com isso em mente, sua chance de fechar negocio logo na primeira ligação é bem GRANDE. Portanto, não deixe essa dica passar despercebido! 2- Seja objetivo e tenha um processo eficiente Todo bom desempenho começa com objetivos claros. - Ken Blanchard Se tem algo mais importante que o dinheiro do seu cliente, é o tempo dele. Portanto, não enrole ele… (ele vai perceber!) Tenha objetivos claros no seu primeiro contato. Não apenas ser objetivo, seu fluxo de trabalho deve (também) ser eficiente. Crie um processo eficiente de atendimento: Qual parte do funil o lead se encontra? Ele está perto de fechar negócio? Ele entende como seu produto ou serviço funciona? Cada lead age de uma forma, identifique-a e poupe tempo quando for contactá-lo. 3- Ouça seu lead Saber ouvir quase que é responder. - Pierre Marivaux Não preciso nem te dizer da importância de escutar o consumidor, né? Muitos vendedores ficam tão preocupados em oferecer o produto ou a proposta que acabam deixando de lado o consumidor. Todos querem fechar negócio Mas se conectar com o cliente não é apenas vender para ele, é entender suas dores, seus objetivos e como você pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios e satisfazer suas necessidades. Portanto, fica a dica: Escute. 4- Guarde todas as informações do seu lead Devemos ter uma boa memória para sermos capazes de cumprir as promessas que fazemos. - Friedrich Nietzsche São poucos que possuem memória fotográfica. A medida que seus clientes crescem, é fácil se perder nesse caminho. A dica, portanto, é guardar todas as informações do seu lead. Veja esse cenário: Você atendeu um cliente, escutou a dor dele e apresentou uma solução. Vocês marcaram de conversar novamente na próxima semana. Até lá, você já atendeu outros 10 clientes. Chegou na próxima semana, você volta a conversar com seu lead, mas não lembra qual foi a proposta fornecida. Evite constrangimentos, seja eficiente, guarde todo o contato que fizer com seu cliente. Aconselho que você invista em softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente (o famoso CRM) 5- Apresente soluções para seu lead Não encontre defeitos, encontre soluções. Qualquer um sabe queixar-se. - Henry Ford É como dito na frase. Todo lead possui um problema ou defeito. E é seu produto que irá trazer essa solução. O seu cliente já tem problemas demais, portanto, traga soluções. Afinal, o seu produto tem exatamente esse objetivo. 6- Planeje os próximos passos Se você falha em planejar, está planejando falhar. - Benjamin Franklin Encare o primeiro contato com o lead como o primeiro de muitos, ou seja, tenha em mente o que pode vir a seguir: Qual será o próximo passo depois dessa conversa? Planejar é evitar erros. Além disso, você também passa alta confiança para seu lead, mostrando que está preparado para o está acontecendo e para o que acontecerá no futuro. 7- Tenha um bom FollowUp Quem leu meu artigo Guia de FollowUp para Iniciantes, não irá precisar ler esse tópico. Quem nunca enviou um email (seja uma campanha ou um cold mail) e simplesmente foi ignorado? Você tem o lead, quer conectar com ele, mas ele te ignora…. Isso só acontece porque você não tem uma estratégia FollowUp eficiente. Tenha em mente que apenas mandar um email não vai adiantar nada. Você deve lembrar seu lead que você existe e está disposto a ajudá-lo. A pior das hipóteses é ele se desinscrever da sua lista de emails. Mas e daí? Melhor um lead se desinscrever de sua lista, do que um lead ruim dentro dela! Caso queira aprimorar seus estudos, assista minha vídeo aula TOTALMENTE GRATUITA sobre Growth Hacking: Leads e vendas. Até a próxima.