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Este artigo vai te ensinar como fazer teste AB no seu site usando uma ferramenta gratuita (não é a melhor, é a gratuita) para aumentar a conversão de páginas que já possuem tráfego, assim como eu fiz para a JS Peças que detalharei logo abaixo: Como fazer teste AB no seu site: O aumento de 130,96% na taxa de conversão foi em solicitações de orçamento e o de 1.233,33% nas solicitações de contato com a loja específica do cliente. Antes que eu possa te explicar como fazer teste AB no seu site, me responda isto: Por que gastar mais R$ 1.000,00 com o Google AdWords para levar mais pessoas para uma página que converte apenas 3% dos usuários? Pense bem: A cada 1.000 pessoas apenas 30 vão se tornar leads. Então pra quê colocar mais 1.000 pessoas? Para ter 60 leads? E se você pudesse modificar alguns elementos no seu site com zero conhecimento de programação HTML, um pouco de paciência e uma ferramenta gratuita que em 2 meses aumentasse em 130,96% as suas conversões? Faça as contas comigo: Aumentar 130,96% de 3% significa ir para 6,9% de conversão. Ou seja, 69 pessoas. Mas, não dá no mesmo? NÃO! Porque colocar 1.000 pessoas a mais em uma página custa caro. No mínimo R$ 1.000,00. Mas, aumentar a sua taxa de conversão em 130,96% pode te custar exatamente R$ 0. Mas, mesmo assim Rodrigo, é muito pouco. Para uma página só, sim. Agora imagine fazer isso para cerca de 10 páginas ao mesmo tempo e obter o mesmo resultado em todas elas. Isso sim é fazer Teste AB no seu site como um Growth Hacker. Teste, replique, teste, replique e continue fazendo isso até que de 1.000 usuários mais de 300 se tornem seus leads. Mas, vamos com calma, hoje quero te ensinar a começar. Fazer os seus primeiros testes gastando R$ 0 e vendo resultados reais. Vamos lá? O que é um teste AB no seu site, afinal? Teste AB basicamente significa criar uma ou mais variações de uma determinada página (seja landing Page, Home ou qualquer outra) para encontrar qual delas vai te trazer um maior resultado. Fazer um teste AB no seu site é, em suma, abrir duas opções diferentes de um mesmo site para dois (ou mais) grupos de audiência e avaliar como cada um reage ao layout mostrado. Aquele que atingir melhor o objetivo proposto vence. Seja mais cliques, mais cadastros, mais tempo na página ou qualquer objetivo que a sua mente quiser. É tão simples quanto parece. Mais adiante vou detalhar o que você pode testar, mas basicamente tudo pode ser variado a uma "versão B" para testes: Copywrite: o texto do seu site com foco em conversão; Call to Action: o formato, tamanho, cor, apelo e até posição da chamada para ação pode ser testada; Imagem: a imagem de destaque, background ou demonstrativa da sua landing Page também pode ser alvo de um teste AB no seu site; Prova Social: a adição ou remoção de um depoimento, vídeo testemunho ou qualquer variação pode ser uma boa forma de fazer teste AB no seu website; Formulário: quantidade de campos, posição do formulário, texto dentro ou fora dos campos são elementos que podem fazer parte de um teste AB no domínio do seu site; Ordenação dos elementos: sim, em um teste AB dentro do seu site você pode simplesmente reordenar os elementos do seu site em busca da melhor taxa de conversão; Design: ao realizar um teste AB no seu site você também pode testar uma página com um design completamente diferente feita do zero. Como planejar os testes AB no seu site ou landing page: Você não vai simplesmente "sair testando" as coisas. Assim como em qualquer ação de Marketing, é importante planejar a sua sequência de teste AB no seu site para aumentar as conversões. Siga os passos abaixo que você provavelmente alcançará um resultado positivo com os seus testes AB: #1 - Abra um documento no Word (ou um caderno mesmo) e liste os elementos que você quer testar no seu site. Como acabei de citar acima, existem muitas opções para iniciar um teste AB em seu site. Assim como em um processo de Growth Hacking, você precisa saber priorizar os seus testes, já que vai ter que rodar um de cada vez (já chego nessa parte). Fique tranquilo se no fim das contas você não seguir exatamente o seu plano de teste AB no site. É bem provável que novas ideias surgirão no meio do caminho. Mas, ter um "por onde começar meus testes" é crucial para não ficar procurando uma agulha no palheiro. Quando eu realizei os testes AB no site da JS Peças meu planejamento foi feito em um caderninho. Ignore minha letra horrorosa. Mas, foi assim que eu comecei a minha estrada para o +130,96% de conversão. #2 - Crie um tempo fixo para os testes. A forma que VOCÊ usa a internet de segunda a sexta é igual aos fins de semana? É claro que não. Então porque a do seu visitante seria? É extremamente importante ter dias e datas fixas para realizar testes AB no seu site. Vamos levantar a suposição de um e-commerce: um teste AB realizado em um site durante a Black Friday é a mesma coisa do que um realizado em fevereiro na semana do carnaval? Claro que não (2). Tente concentrar os seus testes de segunda a sexta ou até mesmo criar blocos de teste para o meio e para o fim da semana. Na JS Peças, os testes sempre eram preparados na sexta-feira, mas ativados às segundas logo cedo, ficando ativos até a sexta novamente. Isso foi possível porque o site deles já possuía um tráfego interessante (cerca de 2.000 visitas por semana). Se o seu site tiver um volume de tráfego muito menor do que isso, sugiro trabalhar um pouco mais o tráfego antes de realizar mais testes AB. Ps: Se você tiver dinheiro pra investir, faça anúncios direcionando para uma landing page específica e aplique os testes AB exclusivamente nela. #3 - Teste uma coisa de cada vez no seu site, sem pressa. Não adianta querer colocar a carruagem na frente dos bois: um bom teste que te entrega resultados e um relatório real precisa ser rodado isoladamente. Quando você começa um teste AB em uma determinada página do seu site, os usuários serão colocados em dois grupos diferentes pela própria ferramenta (já chego nela!) para que ela possa medir qual dos grupos alcança mais o resultado que você quer, seja clique, conversão, taxa de rejeição etc. Vou dar um exemplo que vai te ajudar a entender melhor. Imagine que eu quero realizar o teste AB da página abaixo modificando os elementos conforme na imagem: Após o teste rodar durante 8 dias, eu descobri que a versão B converteu 26% a mais do que a versão A. Tente me responder: qual dos elementos foi responsável pela mudança? Entendeu agora? "Se você não sabe quem foi o "herói da bagaça", você não pode replicar o seu teste para outras páginas." - Eu mesmo. A grande "jogada" do teste AB em seu site é descobrir elementos que funcionam para o seu negócio, que funcionaram em uma determinada página e podem ser replicados para outras. Se no mesmo teste, por exemplo, você descobrisse que o botão verde converte melhor. O que te impede de replicar o botão verde no restante do site? Entendeu agora a questão de testar uma coisa de cada vez e que novas ideias vão surgir durante o processo? Acho que estou fazendo muitas perguntas. Se esse for o caso me avisa lá no LinkedIn rs. Certo, agora você já sabe como começar a fazer Teste AB no seu site. O que vou compartilhar a seguir é um pequeno guia da ferramenta Google Optimize na prática, assim como eu fiz para a JS Peças, e você pode replicar na sua empresa ou para os seus clientes. Ps: eu preciso que você tenha feito o dever de casa e configurado bem o seu Google Analytics para que esse guia seja realmente útil pra você. Vamos lá: #1 - Instalando o Google Optimize no seu site: Só lembrando: a ferramenta é grátis e você não precisa saber programar para ativar os seus testes AB no site. Ao acessar a página inicial do aplicativo ele vai te pedir para logar com uma conta Google, de preferência a mesma que você usa para o Analytics. Após o login, você estará dentro da página do Optimize pronto para configurar a sua conta: Clique em ‘Primeiros Passos’ e siga com as perguntas da instalação. O primeiro passo é criar um experimento, antes mesmo de configurar a sua página. Eu fiz um vídeo explicando muito bem como criar um experimento, que você pode assistir aqui: https://youtu.be/dOqM3ra30pY Criado o seu primeiro experimento que pode ser um simples teste, clique em ‘Vincular Propriedade’ do Analytics: Após vincular normalmente o seu Analytics, a ferramenta irá te enviar um código e a instrução para colocá-lo no seu site: Não tem segredo. Copie e cole lá no Editor do seu WordPress. Pronto. A ferramenta está configurada e você está pronto para rodar os seus testes AB. #2 - O que você pode (e deve) testar no seu site: Como falei no início deste artigo, existem milhares de elementos a serem testados em um site buscando uma maior conversão. A questão aqui é saber priorizar: O que vai te trazer maior impacto com um menor esforço? Em um vídeo, eu explico exatamente como eu faço essa priorização. Agora que o Estudo de Caso de aumento de 130,96% de conversão da JS Peças começa, pois vou detalhar os elementos que eu priorizei e testei, e como você pode fazer o mesmo. Ps: eu vou focar nos testes mais simples possíveis para que você entenda a facilidade de aplicar testes assim. Vamos lá: #2.1 - Call to Action - A cor de um botão pode mudar tudo: O primeiro teste realizado foi a boa e velha ‘cor do botão’. Na página de produtos da JS Peças, eu levantei a hipótese de que mais pessoas clicariam no botão se ele fosse verde. Na ferramenta do Google Optimize, troquei a cor do botão pegando o código de cor no Color Hex. O resultado foi um salto de conversão de mais de 1% com uma simples alteração de cor: #2.2 - Organização da página como teste AB - como colocar um botão um pouco mais pra cima pode mudar tanto? O teste seguinte foi exatamente esse que você leu. Muito do tráfego chegava na página inicial através de buscas como "Distribuidora de peças {nome-de-cidade-aqui}". No entanto, ao chegar na página principal do site o usuário ainda precisaria encontrar a aba ‘Lojas’ para selecionar a loja da cidade que estava procurando. E a ação visava justamente isso: facilitar a navegação do usuário. O botão em destaque já existia, mas estava muito embaixo na rolagem do site. Hipótese do teste AB: subir o botão que leva os usuários para a página de ‘Lojas’ vai aumentar a taxa de acessos à essa página e reduzir a rejeição da home. O resultado foi exatamente o esperado: uma maior taxa de pessoas fazendo o caminho Homepage > página de lojas: Esse teste AB também nos ajudou a gerar novas hipóteses, como a que eu detalho no vídeo, sobre o formulário na própria página de Lojas. #2.3 - Copywriter, o seu texto como teste AB - por que uma simples frase pode aumentar mais de 100% da taxa de conversão? O teste AB que realizamos a seguir foi com o texto de alguns botões do site. Principalmente na página de contato. O botão de envio de formulário era o clássico ‘Enviar’. A ação consistiu em basicamente testar algumas variações e a que encontramos como sendo a melhor performou com quase o dobro da taxa de conversão da original: Existem milhares de formas de se testar um texto de uma página. Você pode simplesmente trocar uma qualidade do seu produto por um problema que ele resolve. Na BuzzLead, eu troquei a frase "Crie Programas de Indicação Boca a Boca" para "Venda Mais Gastando Menos com Programas de Indicação". Perceba que não estou vangloriando o meu produto nem as qualidades dele, mas sim explicando qual é a proposta de valor por trás dele. O resultado em cerca de 15 dias foi um aumento de 25% na taxa de conversão da página após o teste AB: Esse artigo não tem o objetivo de ser o maior guia de Testes AB do século. O objetivo do que estou compartilhando com você aqui hoje é te impulsionar a começar a fazer. Você deve ter virado os olhos em vários momentos enquanto lia esse artigo, e eu não te culpo. É tão simples que parece idiota. Mas, me responde: você já fez? Realmente acha que a taxa de conversão da sua página é satisfatória? Eu espero fortemente que esse pequeno estudo de caso possa ajudar a aumentar a sua taxa de conversão fazendo testes AB através do Google Optimize. Lembre-se que é uma ação gratuita e que pode te render muito retorno. Como fazer teste AB no seu site gastando R$ 0? Use o Google Optimize e um pouco de esforço que você consegue. Caso você queria ler mais alguns hacks de marketing digital para aumentar leads e vendas, acesse meu eBook com 50 hacks. Obrigado e até a próxima!

Autor: Rodrigo Oliveira

Como Fazer Teste AB no seu site gastando R$ 0: Estudo de caso com aumento de 130,96% na taxa de conversão